Klacht: Onterecht de toegang tot de baron geweigerd

dwmklaver op 04 februari 2018 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 4 februari 2018

Tijdens een recent bezoek aan de Efteling werd de dochter van de klager de toegang tot de attractie de Baron geweigerd omdat zij geen toegangsbewijs had. De klager, die zich zorgen maakt over de impact van deze situatie op zijn dochter, suggereert dat het personeel beter geïnstrueerd kan worden en hoopt op een betere ervaring bij een volgend bezoek.

Mijn Klacht:

Tijdens ons verblijf enkele weken geleden wilde m’n dochter beginnen met de Baron natuurlijk echter had ze geen bandje om en bij het instappen van de gondel/wagentje werd ze verzocht uit te stappen in het bijzijn van enkele klas genoten.
Nu voor een dame in het voortgezet onderwijs niet al te groot van stuk, maar zeker de 1.40 gepasseerd kan ik u vertellen dat dit bijzonder veel impact heeft, nu wilde ik voor niet al te veel rohring zorgen op het moment surpreme, maar wel even via deze weg.
Wellicht dat u het personeel beter kunt instrueren en wellicht zouden we nog eens een bezoek kunnen brengen met een betere afloop.
Vriendelijke groet
Dhr.Klaver

Gewenste Oplossing:

Tijdens ons verblijf enkele weken geleden wilde m’n dochter beginnen met de Baron natuurlijk echter had ze geen bandje om en bij het instappen van de gondel/wagentje werd ze verzocht uit te stappen in het bijzijn van enkele klas genoten.
Nu voor een dame in het voortgezet onderwijs niet al te groot van stuk, maar zeker de 1.40 gepasseerd kan ik u vertellen dat dit bijzonder veel impact heeft, nu wilde ik voor niet al te veel rohring zorgen op het moment surpreme, maar wel even via deze weg.
Wellicht dat u het personeel beter kunt instrueren en wellicht zouden we nog eens een bezoek kunnen brengen met een betere afloop.
Vriendelijke groet
Dhr.Klaver

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - nu is het toch raar dat ik moet constateren, dat de klacht niet in behandeling wordt genomen? Waar voor is deze site dan in het leven geroepen als ik zo vrij mag zijn?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM