2022jac op 11 augustus 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark
Een klant heeft een parkeerticket online besteld en betaald, maar dit ticket nooit ontvangen. Hierdoor moest de klant alsnog een ticket aan de kassa kopen, wat resulteerde in een dubbele kostenpost van 12,50 euro. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice verliepen moeizaam door lange wachttijden.
Ik heb afgelopen week online een parkeerticket besteld en betaald, maar nooit ontvangen waardoor ik alsnog aan de kassa een ticket heb gekocht. Maar ik ben nu wel 12,50 kwijt. Dat zou ik graag terug willen, maar als ik bel is er een wachtrij van minimaal een half uur. Alsof ik in de rij voor een attractie sta….
Ik zou graag 12,50 terug willen ontvangen. Dat heb ik uiteindelijk te veel betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Bericht van Efteling
3 jaren geleden - Goedemiddag Jacqueline, dankjewel voor jouw bericht. Dat is natuurlijk ontzettend vervelend en uiteraard niet de bedoeling. Zou je ons een berichtje kunnen sturen via een van onze social media kanalen met de informatie over jouw parkeerticket en de bestelling? We zoeken dit graag even voor je uit. ^Fay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
