Mijn Klacht:
Site van Efteling meldt een “rustige dag” op 30-12-2014.
Op de dag zelf de app van Efteling geïnstalleerd. Hier attracties geselecteerd die we wilden bezoeken. Geen meldingen mbt gesloten attracties.
Bij aankomst blijkt het een extreem drukke dag te zijn. Erger is het dat de “thrill-rides” die een bezoek aan de Efteling de moeite waard maken allen gesloten zijn. Joris en de draak, gesloten. Python, gesloten. Ravelijn, gesloten. Bobbaan, gesloten (ging later op de dag open). Door sluiting van genoemde attracties ontstonden er extreme rijen bij andere attracties. Attracties hierdoor niet bezocht en uiteindelijk vroegtijdig naar huis gegaan. Zeer ontevreden en verdrietig kind. Bij tijdige vermelding van gesloten blijven attracties hadden we niet gekomen.
Gewenste Oplossing:
Financiele genoegdoening/ gratis herhaalbezoek.
In ieder geval verklaring waarom attracties niet geopend zijn vier dagen na sneeuwval. In tussenliggende periode kan er naar mijn mening makkelijk geruimd zijn.
App en site aanpassen zodat voor opening duidelijk is of attracties wel of niet open zijn (of gaan). Hierdoor rijden klanten niet onnodig het hele land door.
