Denise van de wiel op 07 juli 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark
Een bezoeker van de Efteling meldt dat hun abonnement is opgezegd, maar dat zij dit hebben verlengd om naar Europapark te kunnen gaan. De pas van de moeder van de bezoeker zou echter uitgeschreven zijn, terwijl zij nooit de benodigde vouchers hebben ontvangen en het bedrijf geen oplossing biedt.
Onze abbodement was opgezegt waardoor we hem verlengt hebben om naar Europapark te kunnen gaan nu hebben ze op de pas van mijn moeder gezet dat die uitgeschreven was alleen we hebben nooit de vouchers gehad en ze komen niet met een oplossing
De voutchers als nog krijgen want we hebben ze nooit gehad en zijn er niet geweest alles was al geboekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Efteling
3 jaren geleden - Wat bedoel je precies met 'nu hebben ze op de pas van mijn moeder gezet dat die uitgeschreven was'? We horen het graag! ^Jamie
Reactie van de melder van de klacht Denise van de wiel
3 jaren geleden - Ik bedoel dat ze op mijn moeders naam iets hebben uitgeschreven wat wij nooit gekregen hebben omdat wij andere datum wilde gaan en we hem beter dan 2 weken later konden halen wilde we dat doen hebben ze in systeem hem niet geannuleerd waardoor we hem nu dus niet meer krijgen maar ook nooit gehad hebben
Bericht van Efteling
3 jaren geleden - Bedoel je dat je de voucher voor Europapark hebt aangevraagd en daarna hem niet op bent komen halen? Je kan maar 1x per kalenderjaar de voucher ophalen bij de Efteling. Als hij als uitgeschreven genoteerd staat dan kunnen wij hierin helaas geen oplossing aanbieden. ^Jamie
Reactie van de melder van de klacht Denise van de wiel
3 jaren geleden - Ons abboment loopt tot 8 augustus dus impreciepe kunne we m nog halen maar ze willen hem ons niet meer geven omdat ze zo stom waren om hem niet te annuleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Bericht van Efteling
3 jaren geleden - Dit is voor ons helaas niet na te gaan. Wij schrijven alleen uit dat de voucher is uitgegeven als hij ook echt is opgehaald. ^Jamie
Reactie van de melder van de klacht Denise van de wiel
3 jaren geleden - Daarom is het een slechte ongeregelde boel bij jullie en respectloos hoe met de klant omgegaan word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
