Debeekster op 18 februari 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark
Een klant van de Efteling is teleurgesteld omdat de kaarten van zijn dochter, die wegens ziekte niet gebruikt konden worden, zijn verlopen. Ondanks een verzoek om een verlenging van enkele weken, heeft het park hier niet op ingegaan, wat de klant als onredelijk ervaart.
Efteling wil niet mee bewegen.
Ik kan het helaas niet loslaten. M’n dochtertje had er na een lange tijd ellende zich zo op verheugd. Verzocht om een paar weken verlenging maar helaas. Er was niemand dood.
Ik kan het niet loslaten. Ik vind het bizar. Wat is de schade voor Efteling om 4 weken te verlengen?
Nog een kans om te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Efteling
3 jaren geleden - Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat je niet naar de Efteling kon komen. De geldigheidsdatum staat duidelijk op onze tickets vermeld en is dus strikt. Bij uitzonderingsgevallen, zoals (langdurige) ziekte of een sterfgeval kan hier een uitzondering voor gemaakt worden. In alle andere gevallen kunnen we de geldigheid van het ticket helaas niet verlengen. We hopen je desondanks in de toekomst nog eens in de Efteling te begroeten. ^Fay
Reactie van de melder van de klacht Debeekster
3 jaren geleden - Whahaha De Efteling werkt met standaard reacties. Ik heb deze reactie inmiddels 4 x gekregen. Precies dezelfde. Hell no. Ik ga nooit meer naar dat park van jullie zodat jullie me nog meer geld kunnen aftroggelen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
