Mijn Klacht:
Ons gezin van 4 personen heeft een efteling abonnement. Vanwege Corona moet je tegenwoordig sloten reserveren. Mijn vrouw heeft dat gedaan voor zaterdag 27/6/2020. Ze heeft op de reserveringssite een reservering gedaan en wij moesten tussen 15:00 en 17:00 in het park zijn. Nog even gecontroleerd tot hoe laat het park open was en dat is tot 23:00 voor abonnementshouders.
Wij waren om 16:00 binnen op het park. Na een uur bij de baron in de wachtrij te hebben gestaan zijn we een patatje gaan eten bij de smulpaap. Toen we klaar waren en weer verder wilden zagen we dat het park leeg begon te lopen. Aangezien ze met tijdssloten werken dachten wij dat de niet-abonnementshouders het prk uit moesten. Wij hadden op de website gezien wij als abonemmentshouders tot 23:00 toegang hadden.
Wij gingen even op een bankje zitten en er kwam een beveiliger naar ons toe. Of wij het park wilde verlaten. Wij hadden uitgelegd dat wij abonnementen hadden en gereserveerd hadden voor die dag. De beveiliger meldde dat het een ander tijdslot is. Die van ons was tot 18:00.Dan ging het park dicht en om 19:00 weer open voor abonnementshouders. Dus wij hebben een reservering voor 2 uurtjes efteling gemaakt, zonder dat dit op de reserveringssite stond gemeld. De beveiliger zei dat hij inderdaad veel klachten had gehad van mensen waarbij hetzelfde was gebeurd. Hij vond het spijtig, maar we werden eruit gestuurd.
We hebben bijna langer in de auto gezeten dan in de Efteling. Welk persoon reserveert er nou een tijdslot van 2 of 3 uur? De wachtrij voor een enkele attractie is al een uur. Met twee teleurgestelde kinderen weer naar huis gegaan. Ook waren alle restaurants al dicht, behalve de smulpaap (friet afhalen). dus we konden ons tegoed wat op ons pasje was gezet niet eens opmaken in een restaurant. Wat een rotdag. Voor mij geen duur abonnement meer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een dag kunnen genieten in de Efteling, waar wij flink veel geld voor hebben betaald. Ik wil niet na 2 uur het park uitgezet worden. Ik snap best dat het een vreemde tijd is, maar mensen voor 2 uur laten komen is belachelijk. Ik ben echt teleurgesteld.
