Mijn Klacht:
Met een rode faciliteiten kaart mag je 1 of soms 2 begeleiders meenemen. Als je met je gezin naar de Efteling gaat met een beperking moet er 1 of 2 personen in de andere rij gaan staan of je moet ergens anders op de tribune plaats nemen. De mensen met een beperking betalen 2,50 euro minder voor een entree kaart als de reguliere. Het personeel houd totaal geen rekening met in en uitstappen ze laten alles gewoon door draaien met als gevolg dat we bijna van het platform vielen. Heb geprobeerd te chatten met de Efteling maar krijg geen antwoorden. Het park is niet geschikt voor gezinnen met een beperking. Bespaar het geld want het wordt een triest dagje uit.
Gewenste Oplossing:
Het zou de Efteling sieren om compensatie te geven voor het dure dagje uit. En het personeel instrueren om in sommige gevallen tussen de regeltjes door te lezen. Ook zou ik de Efteling willen vragen om de faciliteiten kaart op een andere manier aan te vragen. Nu kan iedereen in de app een faciliteiten kaart aanmaken. Ook als je geen beperking hebt. Naar mijn mening wordt hier door sommige misbruik van gemaakt waardoor de mensen met een echte beperking de dupe worden.
