Klacht: Meerdere attracties gesloten

KayaElyza op 18 oktober 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 18 oktober 2023

Op 16 oktober bezocht een gezin de Efteling, maar ze waren teleurgesteld omdat meerdere favoriete attracties van de dochter, zoals Droomvlucht en Fata Morgana, gesloten waren. Daarnaast moesten ze langer wachten in de rij voor de Vliegende Hollander vanwege een storing, wat leidde tot de conclusie dat de kosten voor een dag in het park niet in verhouding stonden tot de ervaring.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Afgelopen maandag 16 oktober een gezellige dag naar de Efteling met mijn moeder en dochter .
Helaas komen we daar aan zijn de favo attracties van mijn dochter gesloten ( droomvlucht, fata morgana, en de vogel rock)
Mijn dochter was helemaal teleurgesteld.
Ook stonden we in de rij van de vliegende Hollander extra lang vanwege storing.
Je betaald volle pond en dan is er zo veel gesloten. Echt zonde van het geld om dan een dag naar de Efteling te gaan.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie vanuit de Efteling ,zodat we alsnog een leuke dag kunnen hebben en kunnen genieten van de attracties

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

2 jaren geleden - Bedankt voor je review, Sylvana. Wat vervelend om te horen dat je bezoek niet is verlopen zoals verwacht. We raden het aan om altijd even onze website te raadplegen voor de attracties die gesloten zijn tijdens je bezoek. Storingen zijn niet te voorspellen. We doen echter altijd ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wij bieden door bovenstaande redenen ook geen compensatie aan. We hopen echter dat de volgende keer wel aan jouw verwachtingen zal worden voldaan. ^ Emma

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door KayaElyza
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM