Klacht: Lange wachtrijen

stantie op 10 juli 2021 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 10 juli 2021

Op 8 juli bezocht een groep van zes personen de Efteling, waar ze te maken kregen met lange wachttijden van meer dan 30 minuten bij alle attracties. Door de drukte in het park was het moeilijk om 1,5 meter afstand te houden en waren veel desinfectiepompen leeg, waardoor handdesinfectie niet mogelijk was. Ondanks het begrip voor de drukte rond de zomervakantie, vonden zij de wachttijden van meer dan een uur onaanvaardbaar en konden ze slechts vijf attracties bezoeken in de tijd dat ze in het park waren.

Mijn Klacht:

Donderdag 8 juli zijn wij een dag naar de Efteling geweest met 6 personen. Bij alle attracties stonden wachtrijen van meer dan 30 minuten. Daarnaast was het vanwege de ontzettende drukte op het park niet mogelijk om 1,5 meter afstand te houden in de wachtrijen. Ook waren heel veel desinfectie pompen leeg waardoor we de handen niet konden desinfecteren. Oorspronkelijk zouden we in December naar de Efteling gaan, maar vanwege de maatregelen hebben we onze tickets moeten omboeken naar 8 juli. Nu begrijpen we dat het rond de zomervakantie natuurlijk drukker is in het park, maar wachtrijen van meer dan een uur vinden wij wel erg lang.

Wij zijn van 10:30 tot 18:10 op het park geweest. In deze tijd hebben we maar 5 attracties kunnen bezoeken vanwege de ontzettende drukte. De rest van de tijd hebben we in wachtrijen gestaan voor de attracties.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag een oplossing willen hebben voor onze klacht. Wij hebben voor €40,- enkel 5 attracties kunnen bezoeken. We hebben dus bij lange na niet het hele park kunnen zien. Hier zouden we graag nog de mogelijkheid toe krijgen. Om zo ook in andere attracties te kunnen en alle gedeeltes van het park te kunnen bezoeken.

Ik hoor graag wat jullie kunnen betekenen. Wij zijn tevreden als we de mogelijkheid krijgen om nogmaals naar de Efteling te kunnen om zo het hele park te kunnen bezoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door stantie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM