Een klant van Efteling heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een korting van 30% op hun recent geboekte verblijf in Bosrijk. De klant vraagt zich af waarom zij geen recht hebben op deze korting, terwijl deze wel wordt aangeboden voor het betreffende weekend.
Al,jaren boeken wij met veel plezier onze familie traditie : de Winterefteling, dit jaar 3 nachten VIP kamer in Bosrijk.
Twee weken terug geboekt. Nu zie ik voor dit weekend een korting van 30% gegeven worden en vind ik dat wij hier ook recht op zouden moeten hebben.
Graag hoor ik uw mening hieromtrent.
Met vriendelijke groet,
Hans Derksen
Heemskerk
Aangeboden korting is ook voor onze boeking geldig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Efteling belde vanavond door mdw contactcentrum dat 'ze er niets aan kunnen doen'. Geen excuus, niets. Heel rare manier van zaken doen en buitengewoon slechte klachtafhandeling. Weg "Betovering" !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
