Lvblaricum op 20 oktober 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark
Een klant heeft een e-mail gestuurd naar de Efteling en verwachtte binnen twee weken een reactie, maar heeft tot nu toe niets gehoord. De klant uit zijn teleurstelling over het gebrek aan communicatie van de klantenservice en voelt zich hierdoor teleurgesteld in de Efteling.
Ik heb een e mail gestuurd en ze moeten binnen 2 weken antwoorden. Ik heb niks vernomen en ben nu echt zeer teleurgesteld in de Efteling. Sprookjes bestaan voor ons niet meer! Het is ver zoeken voor de klantenservice 🙁
Ik wil een mail krijgen met een oplossing zsm!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Bericht van Efteling
3 jaren geleden - Wat vervelend om te lezen dat je nog geen reactie hebt ontvangen. We gaan even navraag voor je doen en beantwoorden je mail zo snel mogelijk! ^Jamie
Bericht van Efteling
3 jaren geleden - Kan je even via de Social Media kanalen van de Efteling, contact met ons opnemen? We kijken dan graag na of de e-mail binnen is gekomen. ^Jamie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
