Klacht: klacht Efteling

[email protected] op 03 januari 2019 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 3 januari 2019

Een bezoeker van de Efteling heeft klachten geuit over de afhandeling van een eerdere klacht die in juni 2018 is ingediend. De bezoeker is van mening dat de beveiliging onterecht handelde door kinderen uit het park te zetten op basis van een valse beschuldiging, zonder eigen waarneming of camerabeelden. Daarnaast wordt er kritiek geuit op de communicatie en de behandeling van de situatie door de Efteling.

Mijn Klacht:

In juni 2018 heb ik een klacht ingediend, echter werd ik diverse malen afgewimpeld. Als Efteling mijn klacht niet serieus neemt, dan heb ik hiervoor geen woorden. Echt triest, dat kinderen uit het park worden gezet na een valse beschuldiging van een burger. Hierop werden ook onschuldige kinderen uit het park gezet, omdat de beveiliger klakkeloos het verhaal over neemt van een labiele burger. Zonder eigen waarneming enof camera`s beelden van de beveiliger is mijn zoon 3 dagen ONTERECHT geschorst door de school. Vanuit school is er geen melding gedaan naar de leerplicht omdat mijn zoon niks gedaan heeft binnen de groep !!! Ten tijde kreeg mijn zoon geen kans om zijn verhaal te doen bij de beveiliger. Gaan jullie zo om met klanten ????
Ik wil graag contact met Fons Jurgens.

Gewenste Oplossing:

Toedracht en inhoud van mijn klacht wil ik alleen met
Fons Jurgens bespreken.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM