Mijn Klacht:

Een paar weken geleden hebben wij met ons gezin a 6 personen een dag ingepland voor een bezoek aan de efteling. We hebben duidelijk gekeken op de website via mijn mobiel wanneer er drukke dagen of evenementen werden verwacht. We hebben gekozen voor zaterdag 28 november deze staat hier niet tussen. Ons was bekend dat op 21 en 22 november de karwei dagen zijn want die dagen staan tussen de evenementen en daarom juist een week later gepland. Nu kom ik de avond voor dat we gaan er achter via de karwei.nl dat er 28 november wel degelijk een karwei dag is. Helaas net de volle prijs voor 5 kaartjes besteld a 170,-. Nogmaals kijk ik via mijn mobiel op jullie site van de efteling.nl en nog steeds zie ik 28 november er niet bij staan. Als ik dan op mijn laptop kijk zie ik dat er bij de agenda een hoekje staat en inderdaad dat het dan een karwei dag zal zijn. Ik baal hier ontzettend van want nu betalen we de volle prijs voor een ontzettende drukke dag waar allemaal mensen lopen met goedkopere kaartjes. Dan komt er ook nog bij dat ik 30 weken zwanger ben en we dus geen mogelijkheid hebben om later te gaan want steeds verder zwanger betekent steeds zwaarder om door het park te gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat jullie dit de volgende keer duidelijk op de website zetten die ik via mijn mobiel bezoek. Ook zou ik toch erg fijn vinden als jullie constateren dat dit klopt er een vergoeding wordt gegeven in welke vorm dan ook. Ik heb vanavond naar jullie gebeld, zij kon mij helaas niet verder helpen en ik hoop via deze manier wel iets te bereiken.