Een klant van de Efteling heeft aangegeven dat zijn kaartjes uit 2022 op 08-01-2023 zijn verlopen, terwijl hij vooraf had gemeld dat hij door omstandigheden geen gebruik kon maken van de tickets. Ondanks deze melding wordt er geen uitzondering gemaakt en worden de kaartjes niet verlengd of vergoed.
Mijn kaartjes van 2022 zijn sinds 08-01-2023 verlopen, ondanks dat ik vantevoren aan heb gegeven dat ik door omstandigheden geen gebruik kon maken van de tickets. Nu achteraf wordt er geen uitzondering gemaakt en worden de kaartjes niet verlengd of vergoedt
Verlenging van de kaartje of terug gave geld vanwege niet gebruikmaken van de kaarten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Bericht van Efteling
3 jaren geleden - Goedenavond Michel! Bedankt voor jouw bericht. Zou je hiervoor contact met ons op willen nemen via een van onze social media kanalen? We kijken dan graag met je mee wat we voor je kunnen betekenen!✨ ^Anna
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
