Klacht: Kaarten niet meer geldig! Slecht bereikbaar klantenservice

Saskiazwikker13071979 op 05 juli 2021 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 5 juli 2021

Een klant heeft vier verjaardagskaarten en een parkeerkaart gekocht voor €150, maar ontdekte dat de kaarten slechts geldig zijn tot 8 juli, terwijl het park kort na de aankoop gesloten ging vanwege Corona. Pogingen om de klantenservice van de Efteling te bereiken zijn mislukt, wat leidt tot frustratie over de situatie en de beperkte beschikbaarheid voor reserveringen. De klant hoopt op een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

4 verjaardagskaarten gekocht voor €150 en een parkeerkaart in december! 1dag later ging het park dicht vanwege Corona

Kom ik er nu achter dat ze nog maar geldig zijn tot 8 juli.
Wil je reserveren is alles vol.
Probeer je de Efteling te bellen al 2 dagen krijg je niemand aan de lijn.
Wat een slechte zaak vindt ik dit.
Zo te zien ben ik niet de enige helaas!

Hopelijk komt er toch een oplossing voor dit probleem. Want het zijn toch aardige bedragen!

Gewenste Oplossing:

Hopelijk wordt het opgelost mijn dochter van 8 is zeer teleurgesteld en wij kunnen ons niet 2 x veroorloven om na zo'n park te gaan!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM