Klacht over Efteling: Kaarten gereserveerd

Mijn Klacht:

Wij hebben vorig jaar tussen kerst en oud en nieuw tickets geboekt voor de Efteling helaas kon dit niet door gaan door Corona.

Ik dacht laat ik alvast reserveren voor dit jaar en verhogen met overnachting, maar hoorde tot mijn grote verbazing dat de tickets niet meer geldig zijn (tot 13 mei) hier is totaal niet over gecommuniceerd via mail of wat ook. Ik hoor van u collega dat dit via de website is gedaan, nauw bij deze daar kijk ik nooit op.

Ik vind dit een belachelijke gang van zaken. Ik boek een bezoek tussen kerst en oud nieuw , niet voor januari tot en met mei (dat wil ten eerste met mijn werk niet) Ik wil me geld terug of tickets voor dit jaar tussen kerst en oud nieuw.

Hoor graag hoe jullie dit oplossen? Anders ga ik ook vervolg stappen nemen. Zo ga je niet met mensen / klanten om. Niet alleen jullie hebben het lastig gehad door Corona.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe tickets voor tussen kerst en oud en nieuw (dit jaar)

Heb speciaal voor me kinderen geboekt om tussen kerst en oud / nieuw te gaan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Vanwege de sluiting van het Efteling park door coronamaatregelen in de periode 19 december 2021 t/m 25 januari 2022 is de geldigheid van veel van onze tickets verlengd. We zijn ongeveer zes weken dicht geweest in deze periode. De meeste tickets waren in eerste instantie geldig tot en met 9 januari 2022. We hebben de geldigheid in eerste instantie verlengd met twee maanden na heropening. Later hebben we de geldigheid nog eens verlengd tot en met 13 mei 2022. We zijn met deze verlenging dus extra coulant geweest naar onze gasten en hebben ze ruim de tijd gegeven om de tickets te gebruiken. Wij vinden het jammer om te lezen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van de tickets. Wij kunnen echter je niet van nieuwe tickets voorzien of geld terug geven omdat tickets enkel in de geldigheidsperiode gebruikt kunnen worden. Het spijt ons je geen ander antwoord te kunnen geven. ^Jamie

Klacht: Kaarten gereserveerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Efteling

Vergelijkbare klachten in Attractiepark