Mijn Klacht:
Beste, Op 27 januari j.l hadden wij zin om naar de Efteling te gaan. Hartstikke leuk natuurlijk. Onze zoon is op de 26ste 13 jaar geworden en hadden bedacht zijn feestje met een paar vriendjes te vieren bij de efteling. Aangezien ons gezin uit 4 personen bestaat en wij een JAARABBONEMENT bezitten zag dit er gunstig uit. Ons 4 gratis naar binnen 2 vriendjes op 1 van onze passen en 1 zouden wij gewoon voor regulier tarief betalen. Zo houden we nog een aantal vrienden korting over. Dachten wij…. De vriendelijke dame aan de kassa vertelde ons dat vandaag de toegang voor abbonement houders niet geldt! Omdat het jumbo dag is! We moesten dus gewoon voor 7 man regulier tarief betalen. Ze heeft ons de korting kunnen geven met de abonnementen. Maar, dit was helemaal niet de bedoeling! Ik ben dus al mijn vrienden korting kwijt, heb een bon van 167 euro betaald en eind deze maand wordt er opnieuw een gezellig bedrag afgeschreven van mijn bankrekening. Ik snap niet waarom dit niet beter wordt gecommuniceerd met mensen die abonnementen bezitten. Een jaar abbonement hoort lijkt mij het gehele jaar geldig te zijn. Het moet niet zo zijn dat wij als abbonement houders ook nog moeten checken wanneer je wel of niet kan naar de Efteling. Daar zijn jullie verantwoordelijk voor. En tuurlijk had ik kunnen zeggen, nou jongens, we rijden met zijn alle weer terug, dit doen we een andere keer. Maar dat is wel gek voor een kinderfeestje, met stuiterende kinderen om je heen. Ik verwacht van jullie dus ook een passende oplossing. Want dit ik werkelijk waar belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Wij willen in ieder geval de vrienden kostring terug, min 2 keer. Dit was uiteindelijk de bedoeling. En het verschil wat wij hieraan hebben betaald. Dat is in ieder geval voor 4 stuks abonnement houders.
