Mijn Klacht:
Begin jullie heb ik 4 kaarten gekregen voor de Efteling zodat mijn vrouw en ik met de kinderen een dagje wegkunnen. Zij hebben deze kaarten diezelfde periode aangeschaft. In verband met werk, school kids en de komst van een baby moesten we ons bezoek uitstellen. Gelukkig begint de vakantie vroeg en kunnen we morgen 24/02 alsnog na ruim 6 maanden naar de Efteling. Maar wat blijkt, de tickets waren maar geldig van 10-01-22 tot 08-01-2023. Je koopt dus tickets maar ze zijn maar half jaar geldig na aankoop zonder duidelijke vermelding. En met een start vervaldatum in het verleden. Mijn telefonische ‘klacht’ werdt weggewuifd onder het mom van het staat er toch maar voor mij is het onacceptabel en zeer ongastvrij. Het houdt dus in zij zich aan hun eigen kalenderjaar houden en geen jaar geldigheid vanaf aankoop. Zeer teleurstellend, nu voor €180 kaarten gekocht voor morgen want wil de jongens niet teleurstellen.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van de nieuw gekochte kaarten en acceptatie van de ‘verlopen’ kaarten. En beter informeren van klanten over hun geldigheidsduur.
