Klacht: Honden in een bench

Melli77 op 29 mei 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Wat een vervelende situatie. Wanneer je een hondje mee wilt nemen dient die in een bench gedaan te worden als je het huisje verlaat. Wij begrijpen dat het vervelend is maar wij kunnen je in deze situatie niet voorzien van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 29 mei 2023

Een bezoeker van het Efteling vakantiepark had problemen met de regels omtrent honden, die alleen in een bench zijn toegestaan in de accommodaties. De klager, die twee honden heeft die niet in een bench kunnen zitten, vond het onterecht dat dit beleid hen verhinderde om te komen. De klacht is inmiddels opgelost na een gesprek met een medewerkster van het park.

Mijn Klacht:

Ik wilde een midweek komen bij het loonsche land maar zag dat er bij honden toegestaan een !stond.dat geopend lees ik dat ze alleen in een huisje toegestaan zijn in een bench(als wij er niet zijn natuurlijk).wij hebben 2 hondjes die nooit in een bench zitten en we hebben die dus ook niet.daar zijn we niet de enige in natuurlijk.ik vind het echt wel een kwalijke zaak dat je dan gewoon niet kunt komen.ik begrijp hun punt wel maar daar zijn toch verzekeringen voor als er iets kapot is?al maken die van ons vrijwel zeker niks kapot.

Ik heb de klacht mondeling aan de medewerkster van de efteling(vakantiepark)doorgegeven,maar het kon niet.

Gewenste Oplossing:

Dat men honden wel los in het huisje mogen laten als men ervan overtuigd is dat dat kan of een extra verzekering erop doen als honden los in het huisje verblijven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 29 mei 2023 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat een vervelende situatie. Wanneer je een hondje mee wilt nemen dient die in een bench gedaan te worden als je het huisje verlaat. Wij begrijpen dat het vervelend is maar wij kunnen je in deze situatie niet voorzien van een ander antwoord. Hopelijk zien wij je ondanks dit toch snel in de Efteling. ^Stephan

Melli77

Heeft op 29 mei 2023 om 11:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing.mensen met een hond die hun hond verplicht in een bench moeten doen die dat niet gewend zijn is geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door Melli77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM