Mijn Klacht:
Wij hadden het idee om een dagje Efteling te organiseren voor het lentefeest van onze kinderen. We zijn op voorhand begonnen met de aanvraag bij de Efteling, maar het duurde meer dan een maand om antwoord te krijgen op de vraag van ons arrangement. Hiervoor hebben we ook enkele malen naar de Efteling gebeld om te informeren, maar telkens met het antwoord dat we moesten wachten. Het grote probleem hier is dat onze telefoonrekening toch aardig is opgelopen tot tegen de 100€, wat heel jammer is. Om dit wat te drukken hebben we ook contact via Facebook en mail opgenomen. Via Facebook krijg je wel een vlotter antwoord, maar meestal in de zin van een mail te sturen. Allemaal heel jammer en niet de sprookjes ervaring waar we op gehoopt hadden. Gezien we zowel een arrangement als verblijf geboekt hebben en dus de totale kost van ons feest toch niet min is, zijn we teleurgesteld in het feit dat er buiten deze kost toch ook een hoge telefoonrekening is, centen waar we wat anders leuks mee hadden kunnen doen!
Gewenste Oplossing:
Een compensatie voor de hoge telefoonrekening en naar de toekomst toe snellere reactie of goedkopere en snellere reactie (bv via mail/messenger)
