Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw ,
Wij zijn vorig weekend op bezoek geweest in uw prachtige park. Het was alleen jammer dat overal gigantische wachtrijen ontstonden dit kwam door de drukte maar ook door een slechte bezetting. 45 min heb ik gewacht op mijn broodje hamburger , bij sommige attracties 90 min in de rij gestaan maar dit nam ik allemaal voor lief, simpelweg omdat deze het waard waren.
Waar ik helaas minder positief over ben is het personeel dat aanwezig was op het gedeelte waar je prijzen kon winnen. Ik en mijn partner wilde graag het spel spelen waarbij je bordjes kapot moest gooien om een groene apen knuffel te winnen. Echter toen wij hier aankwamen stond er een bordje dat deze attractie de rest van de dag niet meer gespeeld kon worden. Bij navragen bleken de bordjes op te zijn. Aangegeven dat wij perse die knuffel wilde winnen of dit mogelijk was bij een gelijkwaardig spel met gelijke regels. Nee dit kan niet, de aap hoort bij de bordjes. ” mevrouw als er genoeg bordjes waren had ik dit spel kunnen spelen tot ik een aap gewonnen had, dat er bij jullie iets fout is gegaan qua voldoende voorraad van bordjes is niet mijn schuld. Nee niks was mogelijk ” kan er niks aandoen” vervolgens gevraagd of ik deze knuffel kon kopen aangezien er geen opties waren. ” nee ook niet mogelijk” heel erg jammer dus. Kleine moeite voor personeel en betekend een tevreden klant . Toen maar naar het spel erlangs ” kippen omver gooien” minder leuke knuffels maarja je wil toch iets. 5x geroepen en gezwaaid en gewacht , meneer zag ons maar maakte geen aanstalten ons te helpen. Vervolgens maar geïrriteerd aangelopen aangezien niemand ons hielp .toen kon uw personeel nog wel door zijn microfoon roepen ” tja dan niet he” . 5 kraampjes met een bezetting van 2 mensen is inderdaad schaars maar zo’n onvriendelijk personeel is een ander verhaal.

Gewenste Oplossing:

Als mij alsnog een mogelijkheid word aangeboden deze prijs te winnen of deze dag opnieuw over te doen. Of als er alsnog een mogelijkheid is die specifieke knuffel in bezit te krijgen.