Mijn Klacht:
Mijn dochter is met haar vriendin en haar vriendins zus en haar vriendje gisteren (3 Augustus 2018) naar de Efteling geweest.
Bij een tripje aan Joris De Draak, waren zij verplicht hun rugzak af te leggen, en bij aankomst was de rugzak met de 2 iphones (van Fraukje en haar vriendin Elina) wat geld en hun eten gestolen…Er is daar ter plaatse aangifte gedaan en ze hebben ons ook aangeraden van dit via deze weg ook nog es te doen. Dit was rond 15.30u gebeurd. De personeelsleden waren heel vriendelijk zegt mijn dochter en de klacht werd ook daar ter plaatse verwerkt. Ze kregen een ganse dag VIP tickets, maar je begrijpt dat de dag om zeep was en dat ze hier niet van kunnen hebben genieten, komt erbij dat ze nu zonder gsm zit, en dat dit wel een iphone 8 was met abbo.
Gewenste Oplossing:
De moeder van de vriendin heeft naar de Efteling gebeld en dit voorgelegd aan de mensen aan de telefoon, en naar wat wij te horen kregen van de moeder was dat het kon zijn dat het op verzekering viel van de Efteling. Wij vinden dit nu heel vervelend, aangezien onze dochter deed wat ze moest doen, en dat is geen iphone mee nemen in de attractie, en de rugzak laten staan. Ik kan me voorstellen dat het niet gemakkelijk is om dat te voorkomen, maar ze deed wat ze moest doen, en zou toch graag hebben dat jullie hierin tussenkomen, hopelijk via de verzekering of zo, wij hebben de factuur van de gsm nog liggen mochten jullie die nodig hebben. Met vriendelijke groeten, Van Vlierberghe-Vandamme
