Mijn Klacht:

Wij zijn voornamelijk tevrden bezoekers van de efteling, we komen er minstens 2 keer per jaar. Altijd met tevredenheid. Helaas zijn we dit maal teleurgesteld. We waren van plan om een dag naar de winterefteling te gaan, en omdat de weersomstandigheden verschillend waren hebben we gebeld om te informeren of de buiten attracties (achtbanen) gesloten zouden zijn. De medewerker aan de telefoon vertelde dat bij hele slechte weersomstandigheden de attracties gesloten zouden zijn, maar bij vorst de attracties vaak wel open gaan en niet de hele dag gesloten zouden zijn. Met deze conclusie zijn wij dus naar de efteling gegaan, en helaas waren de achtbanen gesloten. Wij komen voornamelijk voor de achtbanen naar de efteling, en dan is alleen de vogel rok geopend met dus een lange wachttijd. Tegen een uur of 5 ging de baron open en daar was gelijk toen wij erachter kwamen een wachttijd van 90 minuten waar we dus nog 1 keer in konden. Mijn klacht is dus dat er beter geinformeerd moet worden over de openingstijden van de achtbanen met deze weersomstandigheden. Als wij hadden geweten dat de achtbanen de hele dag gesloten zouden zijn waren wij een andere dag gekomen. Wij waren nu naar een paar uur al uitgekeken op het park

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de efteling ons een goeie tegemoedkoming doet. Zodat wij deze dag nog eens over kunnen doen maar dan wel gewoon in de achtbanen kunnen. Ook zou ik tevreden zijn als er duidelijker op de site aangegeven wordt dat de attracties de hele dag gesloten kunnen zijn bij een nachtvorst terwijl overdag de zon schijnt en het dooi is