Mijn Klacht:
In juni ’22 heb ik vier toegangskaarten voor de Efteling gekocht, voor €41,- per stuk, geldig in het laagseizoen. Veel geld, maar goedkoper dan het volle pond, dus toch maar gekocht. Ik ga bijna nooit naar de Efteling (tot nu toe 3 x geweest met mijn bijna 40 levensjaren) en zag dit als een mooie kans om als gezin voor het eerst naar de Efteling te gaan. Helaas was de geldigheid na juni voor ons wel erg beperkt, namelijk 5 dagen in oktober en 1 week in november. We planden het bezoek in voor november, maar kregen onverhoopt corona. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en de vriendelijke mevrouw vertelde mij dat er helaas niks aan te doen was. Alleen in zeer schrijnende gevallen (ziekenhuisopname, overlijden) komt de Efteling je tegemoet. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat er geen enkele coulance wordt getoond en dat je dus je geld gewoon kwijt bent. Ik lees dat de reactie van de Efteling bij een vergelijkbare klacht op deze website precies hetzelfde is en dat niet wordt meebewogen met de klant. Ik heb dan ook niet de illusie dat er een oplossing komt voor deze klacht. Ik zie mezelf in ieder geval niet naar de Efteling gaan de komende jaren, als ik al ooit nog een keer ga na deze ervaring.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de gemaakte kosten, of een verlenging van de geldigheid van de kaarten, desnoods met bijbetaling.
