Mijn Klacht:
Goedendag,
Wij hebben kortingskaarten gespaard bij Albert Heijn. Door omstandigheden, o.a. een gebroken been van mijn dochter, hebben we ons bezoek pas voor 19 november kunnen inplannen. Toen we van de week de kaartjes klaar wilden leggen, zagen we dat de kaartjes maar tot 13 november geldig waren. Ons idee was bij te betalen tot het volledige tarief, zodat we toch nog gebruik konden maken van de 5 toegangskaartjes. Na 3 maal telefonisch ruim een half uur in de wacht te hebben gestaan bij de Efteling, vertelde de medewerkster dat er helaas geen oplossing voor was. We konden niet bijbetalen. We hebben nu dus zo’n € 170,- voor niets betaald. Onze portemonnee laat het niet toe nieuwe kaartjes te kopen om ons bezoek toch door te laten gaan, dus we hadden drie hevig teleurgestelde kinderen in huis.
Gewenste Oplossing:
Graag willen wij, met bijbetaling tot het reguliere tarief, 5 toegangskaartjes voor de Efteling.
(10)
