Terug

Klacht: Geldigheid tickets verlopen

Wendy Ebing op 05 juli 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 5 juli 2022

Een bezoeker van de Efteling heeft klachten over de geldigheid van zijn tickets, die volgens hem zijn verlopen. Na een bericht op 19 december over de sluiting van het park heeft hij geen verdere communicatie ontvangen over de geldigheid van de tickets, waarvan hij dacht dat ze een jaar geldig waren. Ondanks zijn verzoek om korting voor een volgend bezoek, kreeg hij te horen dat hij de tickets kon weggooien en nieuwe moest kopen, wat resulteert in een verlies van 270 euro.

Mijn Klacht:

Geldigheid tickets verlopen. Op 19 december bericht dat Efteling dicht ging. Hierna geen bericht meer gekregen over de geldigheid. Ervan uit gegaan dat ze een jaar geldig waren. Wellicht dom, maar gaan nu over een bedrag van 270 euro die we kwijt zijn. Gebeld met de Efteling voor eventueel korting op volgend bezoek maar het enige wat er gezegd is je kan de tickets weggooien en nieuwe kaarten kopen.

Gewenste Oplossing:

Een korting van bijvoorbeeld 50% of gewoon de geldigheid verlengen. De tickets voor volgens jaar kerst geldig laten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Vanwege de sluiting van het Efteling park door coronamaatregelen in de periode 19 december 2021 t/m 25 januari 2022 is de geldigheid van veel van onze tickets verlengd. We zijn ongeveer zes weken dicht geweest in deze periode. De meeste tickets waren in eerste instantie geldig tot en met 9 januari 2022. We hebben de geldigheid in eerste instantie verlengd met twee maanden na heropening. Later hebben we de geldigheid nog eens verlengd tot en met 13 mei 2022. We zijn met deze verlenging dus extra coulant geweest naar onze gasten en hebben ze ruim de tijd gegeven om de tickets te gebruiken. Wij vinden het jammer om te lezen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van de tickets. Wij kunnen echter je niet van nieuwe tickets voorzien of geld terug geven omdat tickets enkel in de geldigheidsperiode gebruikt kunnen worden. Het spijt ons je geen ander antwoord te kunnen geven. ^Jamie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Wendy Ebing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Efteling

Alle klachten over Efteling →

Vergelijkbare klachten in Attractiepark

Alle klachten in Attractiepark →
Meld uw Klacht over Efteling
Zo werkt het