Mijn Klacht:
Door corona is ons huidige datum van de geboekte tickets niet kunnen doorgaan. Door levensbedreigende ziekte van schoonvader hebben wij dit uitgesteld tot heden, omdat we nu min. 1 spuit hebben gehad. De tickets zijn maar geldig tot 8 juli 2021. Wij vroegen om 14 dagen te verlengen zodat we in verlof kunnen gaan. Verlof stond reeds vast van voor corona en is helaas niet zomaar te veranderen. Maar verlengen willen ze niet doen. Zelfs niet met 14 dagen.
Daarenboven moet je een tijdslot reserveren. Als wij nu kijken om alsnog te gaan voor 8 juli, zijn zo goed als alle tijdslotten gereserveerd. Tenzij 14u of later. Wij betalen een dagticket en niet de volle pot om pas om 14u toe te komen.
Is hier dan echt niets aan te doen? Moeten wij er ons zomaar bij neerleggen dat wij 8x betaald bedrag kwijt zijn. Ik vind dat bijzonder jammer! En totaal niet begripvol. Wij hebben ook niet om corona gevraagd.
Gewenste Oplossing:
- tickets verlengen met 14 dagen
- geld terug
(10)
