Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Zondag 22 juli gingen wij, mijn man, mijn zoontje van 10 en ik, met veel goede zin naar de Efteling om een abonnement af te sluiten. Bij de Efteling aangekomen gaf de medewerkster aan dat het helaas niet mogelijk was om een abonnement per maand af te sluiten.
In 20132014 hebben wij bij de Efteling ook een maand abonnement gehad. Wegens een betaling die in 20132014 wegens een fout in jullie systeem niet kon worden afgeschreven, waar overigens een klacht voor is ingediend, heb ik mijn zoontje moeten teleurstellen dat het geen dagje Efteling werd.
Met mijn huilend zoontje op de achterbank van de auto zijn wij terug gereden. Ik ben erg teleurgesteld in de werkwijze van de Efteling. Wegens een fout in jullie systeem uit 20132014 waardoor er een bedrag niet is afgeschreven hebben we er helaas geen dagje Efteling van kunnen maken. Ook de medewerkster aan de telefoon toonde weinig empathie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon graag weer een abonnement voor mij familie want ik vind het onterecht dat jullie een blokkade van 5 jaar erop heb gedaan
