Mijn Klacht:
Wij hebben, zoals vele anderen, in wat later een lock down periode bleek, vier boshuisjes geboekt waarvan een luxe.
Dit omdat mijn man zijn 75e verjaardag daar zou vieren met onze kinderen en kleinkinderen.
Bij de omzetting naar een periode waarin wij wel hopen dat het lukt, spraken wij met een weinig toeschietelijke en uiterst zakelijke medewerker Wesley.
Het bleek dat er geen voorrang is voor mensen die al wat geboekt hadden, zodat het bijna niet doenlijk bleek om nog wat boeken gezamenlijk. Dat was in eerste instantie al een hele opgave.
Twee nachten kon ook niet meer, dat moesten drie nachten worden, luxe huisje kon ook niet meer, en de prijs werd alleen maar hoger.
Geen enkele compensatie. Het andere gezicht van de Efteling is niet plezierig. En dat voor vaste klanten die er elk jaar een huisje boeken.
Ik had meer service verwacht. Het was een onprettige ervaring in schril contrast met wat de Efteling biedt.
Ik hoop op een royale reactie
Gewenste Oplossing:
Een prettige toeschietelijke houding waardoor we ons gecompenseerd voelen en niet een harde zakelijke houding die aan niets van de Efteling doet denken.
Biedt ons iets leuks aan! Wij hebben alleen maar ingeleverd en moeten nu nog meer betalen voor ongewenste extra nacht.
(10)
