Klacht: Fietsband kapot gestoken

Iriswelten op 28 maart 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel voor je reactie en wat een vervelende situatie. Het stallen van een fiets in onze fietsenstalling is altijd op eigen risico. Dat neemt niet weg dat het een vervelende situatie is geweest en wij nemen dit dan ook zeker...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 28 maart 2023

Tijdens een bezoek aan de Efteling ontdekte een bezoeker dat haar fietsbanden waren beschadigd. De achterband had twee grote gaten en het ventieldopje van de voorband was losgemaakt. De bezoeker hoopte op een snelle reactie van het park.

Mijn Klacht:

Vandaag was ik met mijn vriendinnen in de Efteling wij gingen rond 16.10 terug naar de fietsen in de fietsenstalling. Onze fietsen waren al verplaats en dat vonden wij al een beetje raar. Toen pakte ik mijn fiets en hij reed heel stroef ik keek naar mij banden en er zaten 2 grote gaten in me achterband en het ventiel dopje was los gehaald bij de voorste band. Hopelijk krijg ik snel een reactie terug.
Met vriendelijk groet iris.

Gewenste Oplossing:

Camera's terug hangen in de fietsenstalling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 30 maart 2023 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor je reactie en wat een vervelende situatie. Het stallen van een fiets in onze fietsenstalling is altijd op eigen risico. Dat neemt niet weg dat het een vervelende situatie is geweest en wij nemen dit dan ook zeker mee om dit intern verder te kunnen bespreken. Hopelijk zien wij je ondanks dit toch snel weer in de Efteling. ^Stephan

Alle klachten die gemeld zijn door Iriswelten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM