Mijn Klacht:
Een groep internationale studenten heeft eind juni een groepsreservering geplaatst voor een post-corona klassenuitje naar de Efteling. Door omstandigheden (corona) kon een groot deel van de klas uiteindelijk niet mee en waren er van de 23 studenten nog 8 over. Bij de kassa werd hen verteld dat ze van de geplaatste reservering geen gebruik meer konden maken en losse tickets aan de kassa moesten kopen. Dit hebben zij gedaan. Echter, de studenten hebben nu een factuur van 943 euro (factuurnummer: 5000515530) die zij moeten voldoen voor tickets waar zij geen gebruik van hebben gemaakt. Kan de Efteling hier met het oog op klantvriendelijkheid iets in betekenen?
Gewenste Oplossing:
Een creditfactuur
