Klacht: Extreme wachttijd Symbolica

Brunie op 21 mei 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 21 mei 2022

Een bezoeker van de Efteling heeft geklaagd over de lange wachttijd bij de attractie Symbolica, waar de single ride toegang volledig gestremd was. Ondanks dat er slechts 20 mensen voor hen stonden, moesten zij 35 minuten wachten, terwijl er karretjes met twee personen vertrokken. Het personeel gaf aan hun best te doen, maar dit leidde tot frustratie bij de bezoeker, die het als een smet op een verder leuke dag beschouwde.

Mijn Klacht:

De single ride toegang bij de Symbolica is momenteel volledig gestremd en vol doordat de medewerkers nauwelijks mensen uit deze rij toelaten terwijl karretjes met twee personen weggaan. We hebben zélf 35 minuuin deze rij gestaan terwijl er voor ons op dat moment ca 20 mensen stonden. Toen wij doorkonden stond het helemaal tot bovenin vol; dus zeker 100-150 bezoekers.
Het personeel gaf aan “zijn best te doen “.
Helaas een smet op verder een leuke dag.

Gewenste Oplossing:

Betere instructie personeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brunie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM