Klacht: Entreekaartje via AH

Berry Bertens op 06 december 2015 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 6 december 2015

Een bezoeker van de Efteling heeft op 9 juni 2015 een entreekaartje gekocht via AH, dat verviel op 1 november 2015. Bij een bezoek op 25 november 2015 kon het verlopen ticket niet worden verrekend, waardoor de bezoeker zowel het oorspronkelijke ticket als een nieuw ticket moest betalen, wat resulteerde in een totale kostenpost van € 60,-. De bezoeker vindt het onterecht dat het volledige bedrag van het verlopen ticket verloren is gegaan.

Mijn Klacht:

Ik heb op 09-06-2015 een ticket voor een persoon gekocht bij AH ad. € 26,-. Vervaldatum t/m. 1 november 2015
IK heb samen met het gezin van kinderen en kleinkinderen (6 personen) op 25-11-2015 de Efteling bezocht en was de vervaldatum verlopen. Ik heb voor een ticket € 34,- betaald.
Het vooraf betaalde kaartje kon niet meer verrekend worden.
Dat ik de korting van € 8,- zou moeten bijbetalen, kan ik me voorstellen, maar dat ik het gehele bedrag van € 26,- kwijt ben, vind ik niet juist.
IK heb nu dus tweemaal ( € 26 + € 34 = € 60,-) voor een bezoek betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ik € 26,- terugbetaald krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM