Mijn Klacht:
Begin november had ik voor 2de Kerstdag acht entreekaarten en twee parkeerkaarten ad 369 euro gekocht voor de Efteling, hiervoor ook gelijk een tijdsslot gereserveerd.
Door de Corona maatregelen heeft de Efteling de reservering helaas moeten annuleren.
Aangezien Tweede Kerstdag voor onze groep een speciaal moment was is het niet mogelijk om deze entreekaarten op een later moment alsnog te gebruiken.
Volgens het Juridisch Loket heb ik recht om teruggave van de entreekaarten te vorderen.
Helaas wil de Efteling dit niet doen. Zij geven als argument aan dat de entreekaarten niet voor een specifieke datum worden verkocht maar voor een geldigheidsperiode tot 09-01-2022. Het reserveren van een tijdsslot staat hier helemaal los van en kan niet worden gezien als een reservering. Schandalig dat een miljoenen bedrijf met een slimme juridische afdeling hier mee weg komt ten koste van al die gedupeerde gezinnen die vaak maanden hebben moeten sparen om entreekaarten te kunnen kopen.
De Efteling heeft inmiddels aan NOW steun ontvangen: 35.903,298, euro
Gewenste Oplossing:
terugbetaling van de acht entreekaarten en de twee parkeerkaarten.
(10)
