Mijn Klacht:
Goedenavond,
Op 27 juli jl hebben wij 4 kaartjes gekocht met korting bij de ah voor de Efteling. Je kon bij de ah kiezen voor kaartjes voor hoogseizoen of laagseizoen. Wij kozen voor het laagseizoen.
De bonnetjes deed de ah netjes in een envolopje en zei dat we dit moesten bewaren en bij entree moesten laten zien.
Toen kaartjes op de website van de Efteling gereserveerd voor maandag 22 nov. Mooie rustige dag en mijn kinderen hadden een studiedag.
Daar aangekomen ( met 2 uitgelaten en opgewonden kinderen) mochten we niet naar binnen.
De kaarten bleken geldig tot 14 nov.
Dit stond nergens en erg onduidelijk.
De Efteling wilde niks doen en we waren onze 114 euro kwijt.
Achter ons stond een groep en die hoorde ons verhaal aan. Zij waren met collega’s en omdat vanwege corona niet iedereen mee kon en dus kaartjes over waren ,wilde ze ons voor het helft van het geld hun kaartjes verkopen.
De Efteling kwam hier tussen en zei dat dit niet mocht.
Het liefst waren we weggegaan om nooit meer terug te komen. Maar met 2 zwaar teleurgestelde kinderen toch 4 kaartjes gekocht voor het volle pond.
Erg oneerlijk.
Er is niemand die het envolopje van de ah openmaakt en de kassa bonnetjes gaat lezen,waar de datum van 14 nov idd opstaat.
Gekozen voor laagseizoen,dus op de site van de Efteling een datum gereserveerd voor het laagseizoen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen heel graag ons geld terug voor de 4 kaartjes.
Eventueel die via de ah dus 114 euro
(10)
