Mijn Klacht:
Goedemiddag,
In nov 2014 kaarten gekregen voor de efteling. Echter hebben wij niet gezien dat ze 1 maart af zouden lopen.En wat gebeurt er. We plannen ons uitje naar de efteling en kom ik er 3 dgn voor die tijd achter dat er een datum op staat. De kaarten hebben tot die tijd in de envelop gekeken. Omdat we dachten dat ze onbeperkt geldig waren. We zouden eigenlijk begin van het jaar al gaan. Maar toen was de oppas voor onze jongste ziek. Daardoor hebben ons uitje moeten verzetten naar onze vakantie in juni. Ik heb eind mei direct een mail verstuurd toen ik erachter kwam. En vandaag krijg ik tot mijn grote verbazing een mail terug. Waarin tussen de regels door staat dat we gewoon pech hebben gehad… ik was echt oprecht heel verbaasd. Als ik de kaarten zelf had gekocht had ik geweten dat er een einddatum op zat. Maar we waren hier niet van op de hoogte. Zoontje overstuur en kunnen nu niet gaan.
Er moet dus echt iemand overleden zijn in de familie of iets ergs zijn. Willen jullie ermee instemmen.
Ik dacht dat de efteling bestond voor het plezier van gezinnen. Maar blijkbaar gaat het alleen maar om geld.
Echt teleurgesteld in jullie.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het heel fijn vinden als we met onze oudste zoon konden gaan in juni. In deze tijden is het voor vele bijna onmogelijk om veel dagjes uit te gaan. En mijn zoontje zou er heel blij van worden. We hadden hem beloofd om te gaan.
We hebben kaarten van 42 euro pp.
Maar een gewone reguliere kaart is ook prima
graag hoor ik spoedig van u.
groeten jolanda van breda
(10)
