Klacht: Efteling Misleid

pa. op 04 september 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Zo te lezen is jullie bezoek niet naar wens geweest. Wat vervelend om te lezen dat je niet hebt kunnen genieten van je bezoek. Wij nemen jouw feedback mee. We raden het aan om meteen te melden bij onze collega's...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 4 september 2023

Een bezoeker van de Efteling klaagt over de kwaliteit van het eten in Restaurant Het Witte Paard, waar een pasteitje met een dode insect en oudbakken bakjes werd geserveerd. Daarnaast was de ijs met seizoensvruchten niet zoals geadverteerd, en de medewerker reageerde angstig toen dit werd aangegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Efteling afgelopen Zondag was ik in uw Park.
En ik betaalde daar €12,50.- Voor een pasteitje in Restaurant Het witte paard.
De Pasteibakjes waren oudbakken en vielen uitelkaar van ellende.
In de pastei zelf zat een dode insect.
De rij is te lang om terug te lopen om het te melden.
Ijs met seizoensvruchten €6.50.-
In de Speeltuin zit een Ijskoffiehuisje daar staan grote afbeeldingen in reclamevorm.
coupe met seizoensvruchten aarbeiden. De Aarbeien zaten er niet op.
Het leek niets wat we daadwerkelijk kregen was simpelweg een ijsje met slagroom.
De vruchten zaten er niet op. De medewerker ( een klein meisje)
geattendeerd en zei angstig: die zitten er in. Zo is het ook niet fijn iets te attenderen. Als je met Kinderen te maken hebt, die niet weten om te gaan met retourzaken.
Helemaal onderaan het hoorntje zat 1 1/4 stukje bevroren aardbei. Die door het vriezen
ijskoud was en daardoor zijn smaak had verloren.
Ballen Gooien MaxMorrtiz plein 4 ballen gooien €10.- 8 ballen gedaan €20.-
Toen we hadden betaald en we zouden kunnen meedingen voor een prijs,
Bij het omgooien van de blokjes. Echter bleken de blokken verzwaard. En de ballen waren geen ballen maar een vierkante zacht stukje leer aan elkaar gestikt met een zachte vulling.
€49.- In Totaal.- Pure oplichting. Geldklopperij! En dan zo maken dat je nergens kan klagen.
De medewerkers geïnstrueerd laten zeggen: Het is eenmaal zo.
Bij de Ingang hebben jullie een boom staan, daar moet je langs om eruit te kunnen.
Echter zit er een gat in de grond waardoor je valt. Waarom trekken jullie dit niet recht?
Een kamer bij jullie kost €350.- per nacht maar de grond kan niet gelijk getrokken?
Ik ben het beu dat jullie steeds meer en meer beetje bij beetje aan oplichting doen.

Gewenste Oplossing:

voucher aanpassing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 05 september 2023 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zo te lezen is jullie bezoek niet naar wens geweest. Wat vervelend om te lezen dat je niet hebt kunnen genieten van je bezoek. Wij nemen jouw feedback mee. We raden het aan om meteen te melden bij onze collega's van de horeca als er iets niet naar wens is omtrent het eten. Onze collega's kijken dan graag met je mee naar een oplossing. ^Jamie

pa.

Heeft op 12 september 2023 om 10:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

voucher

Alle klachten die gemeld zijn door pa.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM