Mijn Klacht:
Voor de verjaardag van mijn dochter hebben wij tickets gekocht. Deze zijn geldig in de maand van de verjaardag 15 dagen van de opvolgende maand. Helaas kregen wij beurtelings Corona in die periode. Op de vraag of we vanwege de bijzondere omstandigheden de termijn iets kunnen verlengen, de tickets omzetten of het geld retour krijgen, antwoord de Efteling; ‘Nee’. We zijn het geld dus gewoon kwijt. Niet echt het feestje of sprookje dat we planden.
Ook niet echt een uitnodiging om nog vaker te komen.
Gewenste Oplossing:
Termijn verlengen of de kan om het ticket om te zetten.
In ieder geval nuttig gebruik van het reeds betaalde geld.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
