Mijn Klacht:
Op zaterdag 7 januari j.l. mijn verjaardag gevierd in de Efteling, en de dinner show van Ravelijn cadeau gekregen.
Helaas niet de magische ervaring waar ik op gehoopt had. Zitplaatsen vlakbij buitendeur, die steeds open en dicht ging, ijskoud! Personeel aangesproken, die gaven aan dat dit alleen tijdelijk zou zijn. Niet dus, de hele avond door ging de deur open en dicht.
Bovendien niets gezien van de show(zelfs geen foto’s kunnen maken) omdat er een grote pilaar voor onze tafel stond. Op 11 januari, na overleg met mede bezoekees, Efteling gebeld om verhaal te doen.
Het had de Efteling netjes gestaan, tenminste 1 van de kaartjes te compenseren(vooral omdat het hier een verjaardag betrof) maar nee hoor. Zelfs niet eens een andere oplossing, bijvoorbeeld in de vorm van een tegoedbon voor een gratis kopje koffie/thee bij een volgend bezoek, of een telefoontje van een leiding gevende, om dit rustig te bespreken.
Efteling houdt zijn poot stijf, en zegt doodleuk dat ik het eerder had moeten melden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het gevoel hebben gehoord en gezien te worden. Zoals aangegeven bij klacht, had ik iets meer fantasie van de Efteling verwacht qua oplossing en compensatie. Laat de Efteling zelf maar met iets komen. Verras me, zou ik zeggen.
(10)
