Klacht: een verkeerde kamer gekregen

Spelende guppy op 16 mei 2018 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 16 mei 2018

Er is een klacht ingediend over een verkeerde kamerindeling bij het hotel Het Loonsche Land van Efteling. De gasten hadden twee verschillende vijfpersoonkamers gereserveerd, maar ontvingen twee identieke kamers, waarvan één niet voldeed aan hun verwachtingen voor privacy. Dit leidde tot onvrede over de geleverde service en de betaalde bedragen.

Mijn Klacht:

Hallo hier Dalving pierre vanuit Belgie , we hadden een overnachting geboekt in het hotel het Loonsche land en we hadden twee kamers gereserveerd 1 vijf persoon kamer en 1 vijf persoon kamer met twee aparte kamers daar hadden we ook 383,00 voor betaald en voor de andere 369,00 euro maar we kregen twee dezelfde kamers de ene kamer was voor hetzelfde gezin , maar onze kamer was voor twee gezinnen dus de priveci was ver zoek .

Gewenste Oplossing:

Nu is mijn vraag of u het verschil kan terug betalen of iets daar tegenover , ons reserveringsnummer was ELL-GF1000 en de dagen dat we verbleven waren dertig april en 1 mei 2018 we hebben steeds tevreden geweest hopelijk ook nu , bedankt in ieder geval voor uw begrip . Dalving P.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM