Klacht: Drukte Efteling

VerdonkS op 19 juli 2021 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 19 juli 2021

Een bezoeker van de Efteling uit zijn onvrede over de lange reistijd en hoge kosten voor abonnementen en parkeren, gecombineerd met het gebrek aan reserveringsmogelijkheden vanaf de startdatum van het abonnement. Bij aankomst in het park ervaart hij gesloten attracties en lange wachttijden, waardoor hij met zijn kleuter niet in staat is om van de attracties te genieten. Daarnaast is een koffiehoekje gesloten, wat bijdraagt aan de teleurstelling.

Mijn Klacht:

Bijna twee uur autogereden, 438 euro betaald voor twee abonnementen plus een parkeerkaart, en niet vanaf de dag dat je abonnement in gaat kunnen reserveren (waardoor de Efteling lekker een week van je abonnement pikt, maar “daar is niets aan te doen”, zegt het personeel aan de telefoon.
Dan kom ik in de Efteling aan en zie… 1. Attracties die gesloten zijn. MAAR, punt 2, wél overal BELACHELIJK lange wachtrijen. 90 minuten met een kleuter om Jokis Carnival te zien, de rij die helemaal naar buiten wordt geleid? Is de Efteling gek geworden? Waarom dan zoveel mensen naar binnen laten? Ik ben al twee uur in het park, maar nog nergens in geweest (ik ga met een klein kind niet 80-90 minuten in een rij staan). Dan maar naar de kleuterspeeltuin: punt 3. Koffiehoekje dicht, grote plantenbakken kaal, het enige dat het speeltuintje uitstraalt is VERVAL.
4. Je koopt een abonnement. Efteling lokt mensen met “gratis entree in andere parken”. Maar als je dan je abonnement op komt halen, zeggen ze “alleen in Duitsland en Frankrijk”. What’s the point? Ik kan niet naar het buitenland reizen.
Ik voel mij bestolen. Zoveel geld… voor wat eigenlijk?

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor vandaag, óf mijn abonnementsgeld terug, plus het geld voor de 3 reeds aangeschafte AH kaartjes (reservering staat al). Ik ben kwaad. Heel kwaad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door VerdonkS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM