Klacht: Discriminatie verjaardagskorting

DIANA MARIA HEUFKENS PETERS op 23 augustus 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Alle gasten die van onze verjaardagskorting willen genieten ontvangen dezelfde korting op hetzelfde tarief. Je kunt dus het gehele jaar door genieten van dezelfde korting als je voldoet aan de voorwaarden. Hopelijk zien wij je hierdoor toch snel in de...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2023

Een bezoeker van de Efteling uitte zijn onvrede over de verjaardagskorting van 12 euro, die alleen volledig wordt toegepast op het reguliere tarief van 48 euro. Tijdens winterdagen, wanneer het dagtarief lager is, ontvangt de jarige slechts 2 euro korting, waardoor de uiteindelijke prijs nog steeds hoog blijft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De Efteling bied 12 euro korting aan als je jarig bent. Als je jarig bent en er een dagtarief van toepassing is van de reguliere prijs van 48 euro dan is dat prima. Maar als je in de winter jarig bent en sowirso al door de regen en kou moet lopen voor je verjaardagskorting, dan krijg je maar 2 euro korting op dagen dat er een lager dagtarief geldt van 38 euro en betaal je alsnog 36 euro. De Efteling past de korting alleen in zijn geheel toe op hun normale tarief.

Gewenste Oplossing:

Net zoveel korting krijgen als iemand die in juli jarig is, dwz 12 euro op het dagtarief dat dan van toepassing is. Of hetzelfde weer als in juli.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 24 augustus 2023 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alle gasten die van onze verjaardagskorting willen genieten ontvangen dezelfde korting op hetzelfde tarief. Je kunt dus het gehele jaar door genieten van dezelfde korting als je voldoet aan de voorwaarden. Hopelijk zien wij je hierdoor toch snel in de Efteling. ^Stephan

Alle klachten die gemeld zijn door DIANA MARIA HEUFKENS PETERS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM