10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

10 maanden geleden - Wat leuk dat je bij ons wilt komen overnachten! We begrijpen uit jouw klacht dat je niet tevreden bent over dat de prijs veranderd is. Wij werken met dagelijks wisselende prijzen. Het is daardoor niet mogelijk om aanspraak te maken op een prijs die je eerder hebt gezien via de website. Je kan de actuele prijzen altijd vinden op onze website of telefonisch contact opnemen met ons. We begrijpen uit jouw klacht dat het niet gelukt is om te boeken via de website. We raden het in dat geval aan om altijd even telefonisch contact op te nemen. Wij kunnen achteraf niet de prijs berekenen die niet meer van toepassing is op de door jouw gewenste accommodatie. We hopen je alsnog een keer te mogen verwelkomen in de Efteling. ^Jamie

10 maanden geleden - Ik vind het bijzonder klantonvriendelijk van Efteling dat ik door een niet werkende website van Efteling nu zoveel extra moet betalen voor dezelfde overnachting. Als ik geen bewijs had van mijn poging eerder te boeken, kan ik me de reactie van Efteling helemaal voorstellen maar de reden dat ik niet eerde KON boeken lag bij Efteling en daarvoor had ik wat meer begrip verwacht. De houding van Efteling hierin is erg arrogant.

10 maanden geleden - We kunnen het ons voorstellen dat je teleurgesteld bent in het antwoord wat je van ons hebt gekregen, omdat dit niet hetgeen is waarop je had gehoopt. Echter kunnen we je niet voorzien van een andere reactie. ^Patty

10 maanden geleden - Een productieve reactie had ik van de Efteling Klantendienst inderdaad al niet meer verwacht en als dit soort kinderachtig antwoord alles is waar u nog mee terug kunt komen, dan stel ik voor dat u uw tijd niet meer verkwist aan het typen van een nieuwe comeback. In plaats daarvan, zou u zich nuttig kunnen maken door uw tijd te spenderen aan het informeren van de afdeling website beheer, dat er mensen zijn die hun boeking niet online kunnen doen omdat de website het telefoonnummer ongeldig vindt. Ik heb werkelijk elk invoer formaat geprobeerd en niets werd geaccepteerd. En dat kan voor de Efteling een onnodig verloren kans zijn. Zeker als dat mensen zijn die (zoals wij) op 9 uur tijdverschil zitten en dus niet zo makkelijk even kunnen bellen om te reserveren. En als ik probeer mijn gegevens te wijzigen in mijn Efteling profiel, kan dat ook niet omdat de website het door de Efteling medewerkers ingevoerde telefoonnummer ook ongeldig vindt. Ik denk dat de afdeling website beheer het zal waarderen als u ze dat even laat weten. Met vriendelijke groeten uit Escondido, California

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen