jeff070 op 26 januari 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark
Wat jammer om te lezen dat je niet optimaal hebt kunnen genieten van jouw bezoek. Elke ochtend, één uur voor openingstijd, kun je een verwachting zien van welke attracties open of gesloten zijn en welke attracties mogelijk later open gaan...
Beste efteling, Sommige moeten langer rijden dan een uur. Joris en de draak stonden niet vermeldt als zijnde dicht.
Een bezoeker van de Efteling heeft geklaagd over het feit dat bijna alle grote attracties gesloten waren op 18 januari, terwijl hij de volle prijs voor toegang moest betalen. Ondanks het melden van de situatie bij de servicebalie en via e-mail, ontving hij geen compensatie, omdat het park zich beroept op overmacht. De klacht is inmiddels opgelost.
volle prijs laten betalen 18/01 ondanks dat bijna alle grote attracties gesloten zijn.
gemeldt bij de service balie en ook online gemaild maar de efteling schuilt zich gewoon achter overmacht maar wel de klant vol pakken.
Compensatie of kortingskaart voor een volgend bezoek.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Heeft op 27 januari 2023 om 09:44 geantwoord
Wat jammer om te lezen dat je niet optimaal hebt kunnen genieten van jouw bezoek. Elke ochtend, één uur voor openingstijd, kun je een verwachting zien van welke attracties open of gesloten zijn en welke attracties mogelijk later open gaan (vanwege weersomstandigheden). We raden het aan om altijd even onze website te raadplegen voordat je de Efteling bezoekt. Wij kunnen je in dit geval geen compensatie aanbieden. Wij hopen je desondanks toch nog een keer te mogen verwelkomen. ^Jamie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2023 om 09:50 geantwoord
(10)
Beste efteling,
Sommige moeten langer rijden dan een uur.
Joris en de draak stonden niet vermeldt als zijnde dicht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
