Klacht over Efteling: Bestelling tickets

Mijn Klacht:

Hallo

Ik heb tickets besteld bij de Efteling voor oud en nieuw
De eerste keer via de abn kreeg ik geen bevestiging
Contact opgenomen met de Efteling
Ze hadden geen aanvraag ontvangen
Geld was wel afgeschreven bij de ABN
Ik moest maar contact opnemen met de bank
Dit gedaan
Volgens de bank moet de Efteling dit ontvangen hebben omdat het vbetaald is
De klantenservice van de Efteling blijft vol houden niets ontvangen te hebben
Afschrift van de bank al meerdere malen toegestuurd
104 euro kwijt
Voor mij een heel bedrag

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

2 jaren geleden - Dankjewel voor je review, Lize. Zou je ons hierover meer willen informeren per mail. Dan kijken we graag met je mee! ^ Paris

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Lize Gijsbertsen

2 jaren geleden - Goede morgen . Alles staat in mijn bericht vermeld Groet Lize Gijsbertsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 06 oktober 2023 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lize,

Bedankt voor je reactie.

In ons systeem zien wij dat van één bestelling de betaling niet door de Efteling is ontvangen. Hierdoor kunnen wij ook geen geld retourneren. Ons advies uit onze mails, waarin wordt doorverwezen naar je bank, blijft dan ook hetzelfde.

We gaan ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd, en wensen je nog een fijne dag.

^Patty

Reactie van de melder van de klacht Lize Gijsbertsen

2 jaren geleden - Geen reactie meer op bovenstaande mail van de Efteling Lize Gijsbertsen

Lize Gijsbertsen

Heeft op 23 oktober 2023 om 09:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De bank geeft aan dat de Efteling de betaling ontvangen moet hebben omdat dit via Ideaal is gegaan
De bank zegt ook dat de Efteling z n administratie eens goed na moet kijken
Ik ben wel even 104 euro kwijt
Een flink bedrag voor mij
Lize Gijsbertsen

Klacht: Bestelling tickets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Efteling

Vergelijkbare klachten in Attractiepark