Mijn Klacht:
Wij zouden in december 2020 naar de winterefteling gaan en hadden daarvoor meerdere kaarten besteld. Deze ging door Corona niet door en we kregen van de efteling keurig nieuwe uitnodigingskaarten met een geldigheid tot en met 9 januari 2022. Echter, ook dit jaar ging de winterefteling niet door en zaten we nog steeds met niet gebruikte kaarten voor ons bezoek aan de winterefteling. Inmiddels is duidelijk dat ik tot 13 mei de tijd heb om alsnog naar de efteling te gaan, anders ben ik mijn geld dus kwijt. Dit is absurd. Waarom moet ik de dupe zijn van het feit dat het park tot 2x toe gesloten is op de reserveringsdatum dat wij zouden gaan. Het gaat hier om serieus veel geld voor 5 kaarten en een parkeerkaart. Ik heb hier een klacht over ingestuurd, maar krijg alleen maar de mededeling dat ik geen recht heb op coulance. Als je geen restitutie mogelijkheid aanbied, dan op z’n minst een ruime termijn voor een bezoek.
Gewenste Oplossing:
Verlenging tot het einde van het jaar, zodat wij alsnog de winterefteling kunnen bezoeken
