Klacht over Efteling: Beloofde bedrag nooit ov…

Mijn Klacht:

Afgelopen jaar heb ik 2 tickets en een parkeerticket gekocht. Helaas door ziekte kon ik het lichamelijk nog niet aan om op de gereserveerde datum te gaan. Mijn man heeft vervolgens gebeld met de klantenservice, deze stelde voor om de datum van de 2 tickets en de parkeerkaart te annuleren en het bedrag terug te storten.
Tot op heden hebben wij nog niets terug gehad, en het is inmiddels al een paar maanden geleden.
Ik heb vervolgens in mijn Efteling-account gekeken en tot mijn verbazing staat er dat de tickets en de parkeerkaart niet meer geldig zijn!
Ik heb direct weer gebeld. De klantenservice zei echter dat ze hier niets meer aan kon doen. Echt heel vervelend want het gaat om een behoorlijk bedrag!

Gewenste Oplossing
Het bedrag daadwerkelijk teruggestort op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Daadwerkelijk het bedrag teruggestort zoals toegezegd is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 17 januari 2023 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Sandra, kan je even via Social Media contact met ons opnemen? Wij kunnen het dan even voor je nagaan. Dit is een stukje makkelijker. Je kan ons ook altijd even bellen via 0031 416 537 777. Wij kunnen dan het gesprek terugluisteren waarin is toegezegd dat je het bedrag terug zou ontvangen. We horen graag van je. ^Jamie

sandrabaars

Heeft op 24 januari 2023 om 12:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hallo, ja heel graag!

Alleen heb ik al eerder vermeld dat contact krijgen via social media lastig is. Misschien kun je iets specifieker zijn via welk kanaal je dit bedoeld?
Is dit via Facebook of instagram? Of via Email?
Ik doe het liever niet telefonisch omdat ik juist door een telefonische toezegging daardoor nu deze klacht heb.
Ik doe het liever schriftelijk.

Met vriendelijke groet,

Sandra Baars

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Dat kan via Facebook, Sandra. Je kan een privébericht sturen via Facebook. ^Jamie

Bericht van Efteling

3 jaren geleden -

Klacht: Beloofde bedrag nooit overgemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Efteling

Vergelijkbare klachten in Attractiepark