Terug

Klacht: Belachelijke drukte

RomySchemmekes op 12 april 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Hallo Romy! Via onze website vind je altijd de actuele drukteverwachting terug. De verwachting is gebaseerd op informatie van voorgaande jaren, schoolreizen, groepsreizen, reserveringen en nog vele andere factoren. We houden de verwachting zo actueel mogelijk en daarom kan deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 12 april 2023

Een bezoeker van de Efteling op 11 april 2023 was zeer ontevreden over de enorme drukte in het park. Ondanks het maken van een reservering, waren er lange wachttijden voor attracties en viel een aantal attracties uit, waardoor er geen gebruik van gemaakt kon worden. De bezoeker voelde zich gefrustreerd over de situatie en eiste een terugbetaling, met de opmerking dat de ervaring teleurstellend was en dat de focus van het park op winst leek te liggen.

Mijn Klacht:

11 april 2023 bezocht. Belachelijk hoeveel mensen er worden toegelaten. En dat ze dit niet konden weten is totale onzin omdat je verplicht bent een reservering te maken. 0 attracties kunnen doen!! 0!! En dat voor heel vele geld een rit van 2 uur heen en 2 uur terug!! 90 min wachten, attracties die uitvielen omdat ze het niet aankonden. Belachelijk. Ze moeten zich schamen!
We hebben niks kunnen eten! Plassen? Was bijna genoodzaakt om in de bosjes te plassen omdat de rijen veel te lang waren en o.a ik bijna in me broek plaste.
Het boeit ze totaal niet hoe de beleving is. T draait alleen maar om geld. Ik eis mijn geld terug. Als dit de normale gang van zaken is kom ik nooit meer. Nog nooit zo teleurgesteld geweest!

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 13 april 2023 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Romy! Via onze website vind je altijd de actuele drukteverwachting terug. De verwachting is gebaseerd op informatie van voorgaande jaren, schoolreizen, groepsreizen, reserveringen en nog vele andere factoren. We houden de verwachting zo actueel mogelijk en daarom kan deze tot één dag voor jouw bezoek worden aangepast. Qua drukte kan het altijd mee of tegenvallen. Garanties kunnen wij hierin nooit geven. Wij kunnen je daarom hier geen compensatie voor aanbieden. Wij hopen je in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen en dat jouw bezoek dan wel geheel naar wens zal verlopen. ^Jamie

RomySchemmekes

Heeft op 13 april 2023 om 11:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De verwachte drukte stond op Normaal. Als jullie dit normaal vinden hou ik me hart vast voor mensen die op Drukke verwachtings dagen komen.

Alle klachten die gemeld zijn door RomySchemmekes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Efteling

Alle klachten over Efteling →

Vergelijkbare klachten in Attractiepark

Alle klachten in Attractiepark →
Meld uw Klacht over Efteling
Zo werkt het