Klacht over Efteling: Belachelijk druk ondanks…

Mijn Klacht:

44 Euro voor een kaartje dat is aan de prijs maar ok. De website geeft aan dat het een drukke dag zal worden. Maar in het park is het als volgt bijna alle attracties meer dan een uur wachten. Horeca voor de helft gesloten wachttijd voor flesje drinken 45 min. ( Ruigrijk). Frietje meer dan 2 uur. Einde dag constateren we dat we met 7 personen 550 lichter zijn en 5 attracties hebben kunnen bezoeken. Als ik een klacht wil indienen krijg ik alleen maar een excuus meer kunnen we niet doen. Mijn vraag wat het nut is van het reserveringssysteem blijft onbeantwoord er komt iets van ja kan altijd druk zijn en we hebben abonnement houders….Kom niet verder bij de juffrouw krijg geen leidinggevende te spreken en mag een mail sturen. Nu ben ik alleen nog maar bozer en gefrustreerd. De arrogantie van de macht!

Gewenste Oplossing:

Verras mij eens ik vind een compensatie op zijn plaats. Het was echt verschrikkelijk!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Bedankt voor je bericht, Jean-Paul. Wat vervelend om te horen dat het bezoek niet aan al je verwachtingen voldeed. We hebben zoals je zelf al aangeeft een drukteverwachting op onze website staan. Hier kan je jouw bezoekdag uiteraard op aanpassen. We vragen je om een reservering te maken voor je bezoek, zodat wij nog beter voorbereid zijn op de dag. Helaas kampen ook wij momenteel met personeelstekort, waardoor niet alle locaties geopend kunnen zijn. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer ontvangen waarbij we weer aan alle verwachtingen kunnen voldoen. ^Rianne

Reactie van de melder van de klacht Haffel

3 jaren geleden - Het tekort aan personeel weet je vooraf. Dan weet je ook hoeveel mensen je kunt binnen laten via het reserveringssysteem. Beetje rare reactie dus Efteling en wederom erg teleurstellend. Ik voel mij niet serieus genomen door jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 30 september 2022 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dat vinden we erg vervelend om te horen. Zoals eerder vermeld willen we je aanraden om voor je volgende bezoek de drukteverwachting op onze website te raadplegen. Hopelijk kunnen we dan weer voldoen aan al je verwachtingen. ^Rianne

Haffel

Heeft op 30 september 2022 om 16:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Je blijft maar volharden met bekijk op de site of het druk is. Wat is nou het nut van het feit dat ik nadat ik mijn kaartjes heb gekocht een plek moet reserveren? Drukte had ik verwacht maar 45 min. wachten voor een flesje drinken en ruim twee uur op een bakje friet is echt iets anders. Vier attracties kunnen doen. Kortom het dagje Efteling voldeed compleet niet aan mijn verwachten. En ook het klachten management is ver beneden verwachting.

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - We hanteren ook na het vervallen van de coronamaatregelen nog steeds tijdsloten omdat dit een goede manier is om in te schatten hoeveel gasten we kunnen verwachten. Zo zijn we nog beter voorbereid op de dag. We vinden het vervelend om te horen dat je dit niet zo hebt ervaren en je dagje uit niet aan je verwachtingen voldeed. We hopen bij je volgende bezoek hier wel weer aan te kunnen voldoen. ^Rianne

Reactie van de melder van de klacht Haffel

3 jaren geleden - Rianne, je begrijpt er niks van of wil het niet begrijpen. Een volgende keer komt er niet die kans krijg je niet meer. Arrogantie ten top hoe De Efteling zich opstelt. Klaar mee. Kan mijn geld overal kwijt. Niet meer bij jullie dus doeiii

Klacht: Belachelijk druk ondanks reservering systeem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Efteling

Vergelijkbare klachten in Attractiepark