Mijn Klacht:

Geachte mevrouw / heer,

Hierbij wil ik een klacht indienen in verband met het lange wachten voor niets op de attractie Baron 1898.

Wij gaan elk jaar ( al zeker 8 jaar lang ) met 12 personen , familie Dekker, familie Damen en familie Zedel naar de Efteling.

Onze kinderen en wij hadden ons ook dit jaar weer erg verheugd hierop vooral op de nieuw attractie de Baron 1898, dus gingen wij hier direct naartoe helaas was deze werd ons verteld vanwege de regen gesloten.

Rond 2 uur hoorde wij dat hij open zou zijn dus gingen wij direct naar de Baron na circa een uur in de rij te hebben gestaan en bijna aan de beurt waren werd deze helaas weer gesloten dus een uur voor niets in de rij gestaan.

Hierna zijn we in de attracties geweest in de buurt van de Baron zodat wanneer deze zou heropenen we er direct zouden zijn, hebben we zelfs nog 2 maal gebeld en aan diverse medewerkers gevraagd of en wanneer hij weer open zou gaan echter dit was niet het geval.

Dit was een grote teleurstelling voor ons in totaal inclusief parkeergeld bijna € 500,- betaald en de attractie waar wij voor kwamen hebben we alleen vanuit de rij kunnen aanschouwen.

Vooral de opmerking van het personeel dat deze attractie werd gesloten omdat er te veel wind zou staan, terwijl het niet extreem waaide vandaag,het was hooguit windkracht 4 vandaag.

Daarom vertrouwen wij erop dat u ons een passende oplossing zal bieden.

Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd,

families Dekker, Damen en Zedel

te Hoofddorp

Gewenste Oplossing:

Restitutie van een aanzienlijk bedrag of nieuwe toegangskaarten voor een wind stille dag waarop de Baron 1898 wel geopend is